Service & Support Generell
RMA- und Serviceanfragen für Vertriebspartner:
Joah Cooperation AG
RMA Department
Industriestrasse 30
CH-8302 Kloten
Telefon: +41 44 305 80 87
iriver Europa Hotline für Endkunden
Telefon: +49 1805 474 837 (Deutschland)
SAMSUNG Home Appliance Service & Support
Haushaltsgeräte: Kühlschränke, Waschmaschinen, Mikrowellen, Staubsauger
Für Fragen zum Produkt wenden Sie sich bitte an:
Customer Contact Center
Telefon: 0800-7267864 0800-Samsung - Gebührenfrei aus der Schweiz
Email samsungswisssupport@bo.de.sykes.com
Für Reparaturen wenden Sie sich bitte an folgende Service-Partner:
Grossgeräte: Kühlschränke und Waschmaschinen usw.
| Hauptsitz | Ostschweiz | Westschweiz | Tessin |
|---|---|---|---|
| Novelan AG Buchserstrasse 31 CH-8108 Dällikon Telefon 044 847 48 11 Telefax 044 847 48 10 www.novelan.ch |
Novelan AG Ragazerstrasse 49 CH-7320 Sargans Telefon 081 723 18 03 Telefax 081 723 66 85 www.novelan.ch |
Novelan SA Route de Vevey 42 CH-1009 Pully Telefon 021 729 66 15 Telefax 021 729 66 17 www.novelan.ch |
Novelan SA Via industria 1 CH-6814 Lamone Telefon 091 611 54 40 Telefax 091 611 54 47 www.novelan.ch |
Kleingeräte: z.B. Mikrowellen, Staubsauger usw.
| Sertronics AG Fegistrasse 5 CH-8957 Spreitenbach Telefon 056 417 71 11 Telefax 056 417 75 76 www.sertronics.com |
SAMSUNG Consumer Electronics Service & Support
Heimkino-Systeme, Fernseher, DVD-Player, Camcorder, MP3-Player
Seit dem 1. April 2006 werden alle Serviceansprüche (Reparatur, Garantie etc) für SAMSUNG Unterhaltungselektronik Produkte ausschliesslich durch die Firma Sertronics AG in Spreitenbach erfüllt.
Bitte beachten Sie, dass wir seit diesem Datum keine SAMSUNG Unter-haltungselektronik Servicefälle mehr in Kloten annehmen.
Um eine optimale Abwicklung zu gewährleisten, kann Sertronics nur Fälle bearbeiten die nachfolgende Regeln erfüllen:
- Es muss zwingend eine Kopie des Garantiebelegs (Kaufquittung) beiliegen
- Das Gerät muss eine Seriennummer aufweisen
- Ein genauer Fehlerbeschrieb ist nötig. Also nicht nur: Gerät defekt
- Das Gerät immer komplett mit dem vorhandenen Zubehör senden
- Falls ein Gerät aus dem Bestand der Filiale stammt, (also kein Garantiebeleg vorhanden ist) muss dies auf Ihrem Reparatur-Formular vermerkt sein
Als Endkunde können Sie Ihr Gerät auch direkt an Sertronics senden oder vorbei bringen.
Mit Sertronics hat Samsung CH einen kompetenten Servicepartner gewählt, welcher bereits für zahlreiche namhafte Brands aktiv ist.
| Sertronics AG Fegistrasse 5 CH-8957 Spreitenbach Telefon 056 417 71 11 Telefax 056 417 75 76 www.sertronics.com |
SAMSUNG Electro-Mechanics Service & Support
RMA- und Serviceanfragen für Vertriebspartner:
Joah Cooperation AG
RMA Department
Industriestrasse 30
CH-8302 Kloten
Telefon: +41 44 305 80 87
